Le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve aux présentes conditions générales. Toute condition contraire, à défaut d’acceptation expresse, sera inopposable au vendeur. Seules les personnes majeures ont capacité de contracter.
Pour la paella cuisinée sur place
Généralités
Délice Paella établit un devis à la demande du client pour une manifestation dont la date, le lieu et le nombre de participants sont précisés. Ces devis sont à la fois détaillés et personnalisés.
La relation contractuelle se crée lorsque le client donne son acceptation du devis signé avec la mention « Bon pour accord » accompagné d’un chèque d’acompte de réservation de 30 % de la commande. Celui-ci vous sera restitué à la fin de votre événement contre le montant total de la prestation. Cet accord suppose également l’acceptation formelle par le client des présentes Conditions Générales de Vente.
Prestations
Délice Paella s’engage uniquement à cuisiner la paella chez le client et à effectuer un service à l’assiette. Le cuisinier chargé de la réalisation de la paella ne peut être amené à effectuer d’autres services que ceux pour lesquels s’engagent Délice Paella dont le client aura pris connaissance dans le devis et le bon de commande. L’horaire du repas peut être décalé lors de la prestation auprès de votre cuisiner dans la limite de 30 minutes pour les commandes inférieures à 50 parts et d’une heure maximum pour les commandes à partir de 50 parts. Tout décalage au-delà de cette limite entrainera des honoraires de 25 euros ttc par heure entamée.
Pour les produits annexes tels que les tapas, le fromage et les desserts, ils sont présentés en buffet, et à la disposition du client. Pour la location de vaisselle et de mobilier, le tout sera récupéré par notre personnel à la fin de la prestation.
Nous engageons notre responsabilité uniquement sur nos produits, et ne pouvons accepter toute manipulation, gestion ou cuissons de produits venant de l’extérieur. Pour cette prestation, notre cuisinier devra être protégé de toutes mauvaises conditions climatiques (vent, pluie, neige, t° inférieur à10°c) et de toutes mauvaises conditions de travail (luminosité insuffisante, sol en pente raide, sécurité du personnel menacée ou tout autres conditions qui ne permettraient pas de cuisiner sans risques d’incidents majeurs…).
Modification de commande
Toute modification de votre quantité doit être confirmée au maximum 5 jours avant la date de votre évènement, par mail uniquement. Pour les modifications concernant les horaires de repas ou autres, nous pourrons les réaliser dans la mesure du possible suivant notre planning du moment.
Dans tous les cas vous devrez recevoir un retour par mail de notre part confirmant l’enregistrement de votre modification. Sans ce retour, notre responsabilité ne peut être engagée.
Annulation de commande
Toute annulation doit être confirmée au minimum 2 semaines avant la date de l’évènement par mail. Vous recevrez en retour la confirmation de votre annulation ainsi que votre chèque d’acompte. Passé ce délai, nous sommes en mesure d’encaisser votre chèque d’acompte.
Frais de déplacement
Pour les commandes inférieurs à 100 parts, et à moins de 300 km, il pourrait vous être facturé des frais de déplacement suivant la quantité commandée et la distance à parcourir. Ceux ci vous seront communiqués lors de l’établissement du devis. Au delà de cette distance, nous consulter.
Pour la paella en livraison et à emporter
Commandes
Toute commande peut être passée par téléphone au numéro figurant sur notre site, par notre site en renseignant le formulaire de demande de réservation, en validant par mail une proposition commercial reçue à votre demande ou en passant à notre boutique aux jours et heures d’ouverture de celle ci. Dans tous les cas vous recevrez en retour une confirmation de vente par mail dans laquelle figurera les principales informations relatives à votre commande en fonction de la prestation choisie, à savoir :
- En livraison : Votre nom, numéro de téléphone, adresse mail, quantité de repas commandés, date de votre évènement, adresse exacte du lieu de livraison, horaire de livraison, tarif et les cautions en cas de mise à disposition de matériel
- A emporter : Votre nom, numéro de téléphone, adresse mail, quantité de repas commandés, date de votre évènement, horaire et adresse d’enlèvement de votre repas, le tarif et les cautions en cas de mise à disposition de matériel
Le client est tenu de vérifier la confirmation de vente et de s’assurer de l’exactitude des renseignements concernant sa commande. Tout renseignement erroné sur la confirmation de vente doit être signalé par le client dans les meilleurs délai. Délice paella se chargera alors d’ y apporter les rectifications nécessaires sur une nouvelle confirmation de vente qui remplacera et annulera la précédente.
Les délais de commandes varient selon la quantité, la prestation et la période. Cependant un minimum de 6 à 72h nous suffit en général pour honorer vos commandes à livrer et à emporter.
Modifications de commande
Toute modification de votre commande doit être confirmée au maximum 48h avant la date de votre évènement, par téléphone au numéro figurant sur notre site ou par mail. Vous recevrez en retour par mail la confirmation de votre modification. pour les modifications concernant les horaires de livraison et d’enlèvement, nous pourrons y apporter un changement dans la mesure du possible suivant le planning du moment
Annulation de commande
Toute annulation de commande inférieure à 100 parts doit être confirmée au minimum 48h avant la date de l’évènement par téléphone au numéro figurant sur notre site ou par mail. Vous recevrez en retour par mail la confirmation de votre annulation. Pour les commandes supérieurs à 100 parts le délai d’annulation variera en fonction du nombre de parts commandé et vous sera précisé sur votre confirmation de vente.
Vente à emporter
Le client peut enlever sa paella chaude à notre boutique du mardi au vendredi pour un minimum de 10 parts et le week-end pour un minimum de 1 part. La remise du repas se fera à l’heure d’enlèvement indiqué lors de la prise de commande ou dans la confirmation de vente, à notre boutique au 168 rue Gabriel péri, 94400 Vitry sur Seine jusqu’à 18h30 la semaine, 22h30 le samedi et 14h30 le dimanche
Livraison
Pour toute commande de 10 parts minimum, le client peut bénéficier de la livraison d’une paella chaude dans tous les départements d’Ile-de-France jusqu’à 22h30 le samedi. Pour les autres jours, voir notre page « horaires et prestations » depuis l’onglet « à propos ». Toute livraison dans une autre zone, devra faire l’objet d’une demande auprès de Délice Paella. La livraison s’effectue au pied du véhicule par la remise direct au client de son repas, à l’heure et à l’adresse indiquées sur la confirmation de vente.
Mise à disposition du matériel
Pour la vente en livraison et à emporter, Délice paella met à votre disposition des plats et des couvertures isothermes pour lesquels il vous sera demandé 2 cautions différentes ; une pour les plats et l’autre pour les couvertures isothermes. Ces cautions vous seront restituées au retour du matériel, par vos soins, aux jours et heures d’ouverture de notre boutique à Vitry sur Seine
Frais de livraison
Pour les commandes inférieurs à 100 parts, il pourrait vous être facturé des frais de déplacement suivant la quantité commandée et la distance à parcourir. Ceux ci vous seront communiqués lors de l’établissement du devis.
Pour la paella cuisinée sur place, en livraison et à emporter
Produits
Les photographies et textes illustrant les produits ne sont pas contractuels. Les offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, le vendeur en informe le client dans les meilleurs délais suivant la passation de la commande. Le client pourra alors, soit annuler sa commande, soit la modifier. Toutes nos offres ne sont pas cumulables entre elles et la direction se réserve le droit de les supprimer sans aucun préavis. Nous engageons notre responsabilité uniquement sur nos produits, et ne pouvons accepter toute manipulation, gestion ou cuissons de produits venant de l’extérieur.
Tarifs et modalités de paiement
Les prix indiqués sur le site internet peuvent être modifiés à tout moment sans aucun préavis, étant précisé que les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au jour d’enregistrement des commandes. Les prix sont indiqués en Euros et TTC, le taux de TVA applicable est de 10 %. Sauf mention contraire spécifiée sur la facture ou la confirmation de vente, le règlement s’effectue comptant à réception du repas et sans escompte en espèce, en chèque ou en tickets restaurant, directement au personnel chargé de vous remettre votre repas. Le paiement en CB est accepté uniquement à la boutique. Pour les administrations, entreprises, associations ou autres institutions, nous acceptons les bons administratifs et les bons de commande pour des paiements différés par virement ou chèque.
Responsabilité
Délice Paella a pour toutes les étapes de prise de commande ou de confirmation de vente une obligation de moyens.
Cependant, la responsabilité de Délice Paella ne pourrait être engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure telle que défini par la jurisprudence française ; notamment, en cas
d’informations erronées données par le client, grève, contrainte climatique etc…
Le client est tenu de vérifier son bon de commande ou sa confirmation de vente, et de s’assurer de l’exactitude des renseignements concernant sa commande. Tout renseignement erroné sur le bon de commande ou la confirmation de vente doit être signalé par le client dans les meilleurs délais. Délice paella se chargera alors d’ y apporter les rectifications nécessaires sur un nouveau bon de commande ou confirmation de vente qui remplacera et annulera le précédent.
De même, la responsabilité de Délice paella ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
Délice Paella n’est responsable qu’en cas de sa propre faute intentionnelle ou liée à son organisation interne.
Informations nominatives
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux données personnelles le concernant.
Vous pouvez nous demander par simple lettre ou en ligne que vos coordonnées soient radiées de nos fichiers et qu’elles ne soient pas communiquées à des tiers.
Contentieux
Toute contestation de quelque ordre qu’elle soit, sera de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce du lieu du siège social de Délice Paëlla qui se devra d’appliquer la loi française.étence exclusive du Tribunal de Commerce du lieu du siège social de Délice Paëlla qui se devra d’appliquer la loi française.